Livraisons et retours


Quel est le coût de livraison ?

Le coût de livraison à domicile sans signature pour la Martinique, la Guadeloupe et la Guyane est de 4.90€ sur tout le site.

Pour la France métropolitaine 5.90€.

Pour une livraison à domicile avec signature, il y a un coût supplémentaire de 1€.

La livraison en point relais est disponible uniquement en France métropolitaine, ce système n'étant pas encore développé à grandes échelles dans les DOM.

 

Où livrons-nous ?

Nous livrons tous les articles dans les DOM, en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

 

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison est compris entre 5 et 15 jours ouvrés dans les DOM et de 48h à 8 jours en Métropole.

Vous pouvez suivre à tout moment où en est votre commande, un mail vous sera envoyé à chaque changement de statut de votre commande avec un numéro de suivi une fois que le transporteur sera en possession de votre colis.

 

Comment puis-je retourner mon produit?

Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner le colis dans son emballage d'origine intacte, l'article neuf, sans trace ni impact. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pour x raison, vous pouvez nous le retourner en nous envoyant un mail à commande@ileeos.com, vous pourrez ainsi bénéficier d'un suivi par mail vous indiquant lorsque nous avons bien réceptionné votre produit. .Une fois le colis réceptionné, l'état vérifié et validé, nous effectuerons un remboursement directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal avec lequel vous avez effectué le paiement de votre commande.

Une fois votre demandé effectuée, nous vous ferons parvenir l'étiquette à imprimer sur laquelle figure l'adresse de notre service des retours, dès sa réception vous disposez de 14 jours pour nous retourner le colis, au-delà de cette limite nous serons en mesure de refuser le colis et de vous le renvoyer.

 

Biens immatériels, loisirs, billetterie...

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation concernant ces biens, qui sont expressément exclus par la loi.